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技术支援

你应该随意 联系我们 随时援助 - 我们很乐意提供帮助!

我们这样做是鼓励您首先探索以下常见问题清单。有一个很好的机会,你会在这里找到你的答案,这是获得帮助的最快方式。 

常问问题

请填写 用户名/密码恢复表单 我们将向您发送有关如何重置密码的用户名提醒或信息。

火狐浏览器

  1. 单击菜单栏中的“历史记录”,也单击窗口右上角的Firefox按钮(如果是隐藏菜单栏)。
  2. 选择清除最近的历史记录
  3. 在“清除”下拉菜单的“时间范围”下拉菜单中,选择“一切”
  4. 检查“详细信息”字段下的所有框。
  5. 单击“清除”按钮
  6. 关闭浏览器,重新打开它并返回 www.cmasas.要么g.

 

谷歌浏览器

  1. 单击窗口右上角的“自定义和控制谷歌浏览器”按钮(具有三条水平线的方形按钮)
  2. 从菜单中选择“历史记录”
  3. 单击“清除浏览数据...”按钮
  4. 在“从以下命令中解除以下项目的下拉列表中选择”开始时间“
  5. 检查历史列表中的所有框,然后单击“清除浏览数据”按钮
  6. 关闭浏览器,重新打开它并返回 www.cmasas.要么g.

 

Microsoft Internet Expl要么er 8或更高版本

  1. 在菜单栏上致力于安全
  2. 选择删除浏览历史记录
  3. 检查所有框
  4. 按删除,对话框将在进程完成后关闭
  5. 关闭浏览器,重新打开它并返回 www.cmasas.要么g.

 

苹果浏览器

  1. 单击屏幕右上角的苹果浏览器菜单
  2. 选择“重置safari”
  3. 单击列表中的所有框
  4. 退出浏览器,重新打开它并返回 www.cmasas.要么g.

 

完成文档后,请完成以下菜单:

遵循弹出窗口中的方向。

  1. File > Exp要么t To > PDF...

如果您可以访问您的课程,但无法提交任何作业,因为打开或提交按钮丢失或灰色。这意味着您的到期日已通过课程。请联系您的PEC并要求他们延长您的结束日期。

RosettaStone®语音识别技术是我们的语言学习解决方案的关键因素。为了利用此功能,您需要一个配备麦克风的USB设备:USB耳机或USB耳塞。

 

  1. 从“麦克风选择”屏幕中选择正确的麦克风。您的设备可以列为C-Media USB音频设备,USB VoIP设备或其他USB设备。

    注意:如果在硬件列表中没有看到设备的名称,请单击“刷新列表”按钮。如果您仍然没有看到正确的设备,则可能需要使用附加的USB耳机重新启动系统以便查看设备。
  2. 选择USB耳机后单击“继续”。
  3. 以正常的色调谈论麦克风。说“1,2,3,4,5。”如果您的设置不成功,请单击“重复设置”,然后重试。
  4. 一旦您的麦克风正确设置,请单击“继续”以启动课程。
    下面的屏幕截图显示麦克风设置屏幕。

为获得最佳效果,请使用USB设备:USB耳机或配备麦克风的USB耳机。

  1. 将设备插入可用的USB端口。
  2. 单击左上角屏幕上的Apple图标。
  3. 选择“系统首选项”。
  4. 单击声音图标(位于硬件行的最右侧)。
  5. 单击“输出”选项卡。
  6. 选择USB耳机作为输出设备。它可以被列为C-Media USB音频设备,USB VoIP设备或其他USB设备。
  7. 将输出量调整为30%。
  8. 单击“输入”选项卡,然后选择USB设备作为输入设备。设备将具有与在“输出”选项卡中选择的名称相同。
  9. 将输入卷调整为50%。
  10. 关闭声窗。

 

是Rosetta Stone提供来自大多数设备的应用程序

要立即使用移动设备上的Rosetta Stone,请按照下列步骤操作:

  1. 转到App St要么e获取您的移动设备并下载“学习语言:Rosetta Stone,Ltd。
  2. 安装学习语言应用程序后,请在设备上打开应用程序。
  3. 点按“企业和教育学习者”选项。
  4. 在这里,您可以输入您的用户名,密码和在线门户。 CMASAS.门户是CMACADEMY
  5. 输入用户名,密码和在线门户后,点击“登录”。
  6. 系统将提示您允许Rosetta Stone访问您的设备的麦克风。您应该看到包含此​​请求的初始消息:“Rosetta Stone希望访问麦克风”。选择“确定”将在应用程序中启用演讲活动;选择“不允许”将禁用所有口语活动。您希望选择“确定”。
  7. 您可以访问语言培训中提供的所有活动,但写作和里程碑活动除外。

 

*注意:您在学习语言移动应用程序中花费的时间将在您的程序使用报告中计算。您在此应用程序中所做的进展将与您的在线帐户同步,反之亦然。

最初访问在线学生版时,只会加载本书的封面。要访问后续的部分,您需要使用书籍左侧发现的书签选项卡在书中打开。如果您没有看到此选项卡,请在窗口的左侧左侧查找蓝丝带图标。如果仍然无法访问书签选项卡或此选项卡中的链接不起作用,请参阅下面的说明:

视窗:

  • 支持Internet Expl要么er,Firefox和谷歌浏览器。唯一的额外要求是下载最新版本的Adobe Reader www.adobe.com.
  • Internet Explorer 9可能具有与在线学生版本的兼容性问题,具体取决于设置/组策略。如果使用Internet Expl要么er 9遇到问题,请尝试Firefox。
  • Firefox has recently added its own PDF viewer, to view our book please change your settings to open the PDF with Adobe Reader in Firefox. (Tools > Options > Applications > scroll through the list and find "Portable Document F要么mat" , out on the right - click "Use Adobe Acrobat in Firefox" **Click OK*)
  • 谷歌浏览器可能需要调整某些设置以允许完整的功能。在Chrome类型的地址栏中:关于:插件。这将显示一个选项菜单,禁用Chrome PDF查看器并启用Adobe PDF插件,然后选择始终允许。关闭浏览器并尝试再次访问这本书。

 

Mac OS X:
查看在线学生版本所需的步骤将取决于您使用的浏览器。请参阅下面的说明:

Firefox:

 

铬:

  • 谷歌浏览器可能需要调整某些设置以允许完整的功能。在Chrome类型的地址栏中:关于:插件。这将显示一个选项菜单,禁用Chrome PDF查看器并启用Adobe PDF插件,然后选择始终允许。关闭浏览器并尝试再次访问这本书。

 

苹果浏览器:

  • 下载PDF浏览器插件*​​。安装特定于您的OSX的插件。
  • 继续通过安装。完成后再次尝试查看这本书。系统可能会提示您输入许可证信息。选择 '仅供教育'。

 

如果您仍然难以审核以下步骤:

  • 通过打开Finder并搜索Safari应用程序,确保Safari在32位模式下运行。一旦找到苹果浏览器应用程序,通过单击一次,突出显示图标,然后同时按住命令键和字母“i”以打开信息弹出窗口。在“常规”选项卡下,在32位模式下选择“打开”。
  • 通过打开查找器将PDF浏览器插件设置为默认的PDF查看器。搜索.pdf以在硬盘驱动器上找到PDF文件。通过单击一次,突出显示此文件,然后同时按住命令键和字母“i”以打开信息弹出窗口。

 

**我们无法支持此插件的安装或使用,也不能保证它将在所有情况下解决问题。**